Conexões movidas por inteligência.
Conectamos pessoas, tecnologia, dados e operação para criar jornadas mais eficientes e resultados mais consistentes.
CLIENTES
Parcerias construídas para transformar experiência, eficiência e resultados.
SOLUÇÕES
Integramos CX, IA e operações de campo em soluções desenhadas para cada desafio.
Experience Operations
Operações de BPO e Customer Experience que integram Contact Center, atendimento omnichannel, voz, canais digitais, dados e gestão. O objetivo é tornar a jornada do cliente mais fluida, elevar satisfação e fidelização e gerar resultados consistentes.
AI Automation
Soluções de inteligência artificial, RPA, hiperautomação e integração de sistemas para reduzir tarefas repetitivas, ampliar eficiência e escala e apoiar decisões com dados. A tecnologia entra como meio para simplificar processos e potencializar pessoas.
Field Service Operations
Gestão de field service, equipes em campo, lojas e pontos de venda, integrando atendimento, vendas, processos, tecnologia e gestão comercial. Operações presenciais conduzidas de ponta a ponta, com mais controle, qualidade e performance.
Conhecimento de diferentes jornadas, contextos regulatórios e desafios operacionais para construir soluções adequadas à realidade de cada setor.
FALAR COM GRUPO ELOCASES
Projetos e resultados que demonstram a capacidade do Grupo Elo de conectar conhecimento operacional, tecnologia e inovação para transformar operações.
Smart Customer 2026
Cases desenvolvidos em parceria com Inter, YDUQS e Wellhub são reconhecidos por iniciativas voltadas à...
Consumidor Moderno
Reconhecimento na categoria Médias Operações Digital destaca a evolução do Grupo Elo na integração entre...
PROTAGONISTA DO ANO
Reconhecimento do The Customer Summit destaca a atuação do CEO do Grupo Elo na geração...
PRÊMIO ABT
O Grupo Elo foi reconhecido no Prêmio ABT – Excelência em Relacionamento com o Cliente,...
EMPRESAS
Empresas especializadas que atuam de forma conectada para entregar soluções completas e personalizadas.
EXPERIENCE OPERATIONS
Elo
Conduz operações de CX e BPO, integrando estratégia, atendimento, canais, dados e capacidade de entrega para criar jornadas mais eficientes e resultados mais consistentes.
AI AUTOMATION
Syntesi.AI
Desenvolve soluções de IA, hiperautomação, integrações e tecnologia aplicada para tornar processos mais inteligentes, escaláveis e orientados por dados.
FIELD SERVICE OPERATIONS
Talkline
Gerencia lojas, pontos de venda, equipes em campo e operações presenciais, conectando atendimento, vendas e performance comercial.
INTELIGÊNCIA E SERVIÇOS CONECTADOS
Neural
Centraliza dados, processos, governança e áreas compartilhadas para fortalecer decisões, automações e eficiência em todo o ecossistema.
SOBRE
Desde 2012, o Grupo Elo conecta inteligência humana e tecnologia para transformar atendimento, relacionamento e vendas. O grupo reúne competências em BPO, Customer Experience, automação, inteligência artificial, dados e operações presenciais para construir soluções sob medida.
Essa atuação parte de uma crença simples: a tecnologia potencializa pessoas. Por isso, cada projeto equilibra automação, conhecimento operacional e proximidade humana de acordo com a realidade de cada negócio.
Com aproximadamente 5 mil colaboradores e com operações em São Paulo, São Luís, Rio de Janeiro e Belo Horizonte com o Grupo Elo, e no Amazonas, Paraná, Maranhão, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, com a Talkline, o Grupo Elo combina capacidade de escala com personalização, apoiado pelos pilares de pessoas, performance, inteligência, conexão e personalização.
LIDERANÇA
Pessoas que conectam estratégia, tecnologia, operação e gestão para transformar a visão do Grupo Elo em resultados.
Uma estrutura corporativa que conecta planejamento, finanças, T.I, pessoas, jurídico e gestão para ampliar controle, consistência e capacidade de execução em todo o Grupo Elo.
CARREIRAS
Estamos sempre em busca de pessoas que queiram aprender, evoluir e construir experiências melhores. Há oportunidades em atendimento ao cliente, operações, tecnologia, field service e áreas corporativas, em diferentes cidades e momentos de carreira.
No Grupo Elo, cada talento faz parte de uma rede que conecta conhecimento, proximidade e vontade de transformar desafios em resultados.
